Algemene voorwaarden

1.1 Een boeking is definitief nadat de aanvraag door De Ziepe Mobiel is bevestigd. Een aanvraag via de website, telefoon, e-mail of andere communicatiemiddelen geldt nog niet automatisch als definitieve boeking.

1.2 Bij de boeking worden in ieder geval afspraken gemaakt over:

• datum en gewenste aanvangstijd;
• locatie;
• verwacht aantal personen;
• gekozen menu of arrangement;
• eventuele aanvullende wensen;
• eventuele voorrijkosten.

1.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens.

1.4 De Ziepe Mobiel mag een aanvraag weigeren wanneer de gewenste datum, locatie of uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

2.1 De menu's van De Ziepe Mobiel zijn beschikbaar vanaf 30 personen.

2.2 Per boeking geldt een minimumbedrag van € 375, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.3 De prijs wordt berekend op basis van het overeengekomen menu, het opgegeven aantal personen en eventuele aanvullende diensten of producten.

2.4 Kinderen tot 4 jaar eten gratis mee. Voor kinderen van 4 tot en met 10 jaar kan een aangepast tarief gelden zoals vermeld bij het gekozen menu.

2.5 Het definitieve aantal personen dient uiterlijk 7 dagen vóór de afgesproken datum aan De Ziepe Mobiel te worden doorgegeven. Een verhoging van het aantal personen na deze termijn is alleen mogelijk na overleg en voor zover De Ziepe Mobiel dit organisatorisch en qua voorraad kan verzorgen.

2.6 Wanneer op de dag zelf minder personen aanwezig zijn dan het definitief doorgegeven aantal, geeft dit geen automatisch recht op vermindering van het overeengekomen bedrag.

3.1 De Ziepe Mobiel komt met de frietwagen naar de overeengekomen locatie en bereidt de overeengekomen friet, snacks en overige producten ter plaatse.

3.2 Bij de menu's waarbij onbeperkt eten is inbegrepen, geldt dit uitsluitend gedurende de vooraf afgesproken baktijd.

3.3 Onbeperkt eten betekent dat de aanwezige gasten gedurende deze baktijd opnieuw friet en snacks kunnen halen. Het is niet toegestaan grote hoeveelheden eten mee te nemen voor later gebruik of voor personen die niet tot het opgegeven gezelschap behoren.

3.4 Bestek, borden, servetten en sauzen zijn inbegrepen voor zover deze onderdeel zijn van het gekozen menu.

3.5 Dranken, ijs, bijzondere snacks of andere aanvullende producten worden uitsluitend geleverd wanneer dit vooraf is afgesproken.

3.6 De Ziepe Mobiel kan producten vervangen door een vergelijkbaar alternatief wanneer een bepaald product onverwacht niet leverbaar is. Indien het om een wezenlijk onderdeel van de bestelling gaat, vindt hierover waar mogelijk vooraf overleg plaats.

4.1 De opdrachtgever zorgt voor een geschikte en veilige locatie waar de frietwagen geplaatst en gebruikt kan worden.

4.2 De locatie moet voldoende bereikbaar zijn voor de frietwagen. De toegangsweg en plaatsingslocatie moeten voldoende breed, hoog en draagkrachtig zijn.

4.3 De opdrachtgever dient De Ziepe Mobiel vooraf te informeren over omstandigheden die het bereiken of plaatsen van de wagen kunnen bemoeilijken, waaronder:

• smalle doorgangen;
• lage doorgangen;
• steile hellingen;
• onverharde of zachte ondergrond;
• paaltjes of andere obstakels;
• wegafsluitingen;
• parkeerbeperkingen;
• beperkte manoeuvreerruimte.

4.4 De uiteindelijke beslissing of de frietwagen op een bepaalde plaats veilig kan worden geplaatst, wordt genomen door De Ziepe Mobiel. Veiligheid van medewerkers, gasten, omstanders en materieel staat hierbij voorop.

4.5 Indien de afgesproken locatie bij aankomst niet bereikbaar of niet veilig blijkt te zijn, wordt waar mogelijk samen met de opdrachtgever naar een alternatieve plaats gezocht. Wanneer geen geschikt alternatief beschikbaar is en de oorzaak binnen de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever ligt, kan De Ziepe Mobiel de opdracht niet uitvoeren. De annuleringsvoorwaarden kunnen dan van toepassing zijn.

5.1 Voor de uitvoering van de werkzaamheden heeft De Ziepe Mobiel toegang nodig tot een geschikte 230V-stroomvoorziening.

5.2 De Ziepe Mobiel beschikt over een kabel van maximaal circa 40 meter. Het aansluitpunt dient daarom binnen deze afstand van de frietwagen beschikbaar te zijn.

5.3 De opdrachtgever zorgt ervoor dat het gebruikte stopcontact en de elektrische installatie deugdelijk, veilig en geschikt zijn voor het gebruik.

5.4 Wanneer geen geschikte stroomvoorziening beschikbaar is, dient dit vooraf aan De Ziepe Mobiel te worden gemeld zodat kan worden bekeken of een andere oplossing mogelijk is.

6.1 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor eventuele vergunningen, ontheffingen of toestemming die noodzakelijk zijn voor het plaatsen en gebruiken van de frietwagen op de gekozen locatie.

6.2 Bij plaatsing op openbaar terrein of terrein van derden dient de opdrachtgever vooraf na te gaan of hiervoor toestemming noodzakelijk is.

6.3 Boetes, kosten of schade die ontstaan doordat de opdrachtgever geen noodzakelijke toestemming of vergunning heeft geregeld, komen voor rekening van de opdrachtgever voor zover deze redelijkerwijs aan de opdrachtgever kunnen worden toegerekend.

7.1 De afgesproken baktijd is de periode waarin De Ziepe Mobiel de gasten bedient.

7.2 De Ziepe Mobiel kan vóór de afgesproken baktijd arriveren om de wagen veilig te plaatsen en voorbereidingen te treffen.

7.3 Door verkeersdrukte, wegafsluitingen, weersomstandigheden, calamiteiten of andere onvoorziene omstandigheden kan een vertraging ontstaan. De Ziepe Mobiel zal de opdrachtgever bij een relevante vertraging zo spoedig mogelijk informeren.

7.4 Wanneer de dienstverlening door toedoen van de opdrachtgever later moet beginnen, geeft dit niet automatisch recht op verlenging van de overeengekomen eindtijd. Verlenging kan in overleg plaatsvinden indien de planning dit toelaat.

8.1 Een annulering dient zo spoedig mogelijk telefonisch, schriftelijk of per e-mail aan De Ziepe Mobiel te worden doorgegeven.

8.2 Bij annulering gelden de volgende kosten:

• tot 14 dagen vóór de afgesproken datum: kosteloos annuleren;
• binnen 14 dagen vóór de afgesproken datum: 50% van het overeengekomen bedrag;
• binnen 48 uur vóór de afgesproken aanvang of bij no-show: 100% van het overeengekomen bedrag.

8.3 Wanneer aantoonbaar andere annuleringsafspraken in de offerte of opdrachtbevestiging zijn gemaakt, gelden die afspraken.

9.1 Normale regen, kou of warm weer vormt op zichzelf geen reden voor kosteloze annulering.

9.2 De Ziepe Mobiel mag een opdracht uitstellen, aanpassen of annuleren wanneer uitvoering door extreme weersomstandigheden niet veilig of verantwoord is. Hieronder vallen onder andere:

• code oranje of rood;
• storm of extreme windstoten;
• zwaar onweer;
• overstroming;
• extreme gladheid;
• hevige sneeuwval;
• extreme hitte of kou;
• andere omstandigheden waarbij een serieus veiligheidsrisico ontstaat.

9.3 Ook andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van De Ziepe Mobiel kunnen als overmacht gelden, waaronder ernstige verkeersproblemen, plotselinge wegafsluitingen, overheidsmaatregelen, brand, ernstige technische storingen of andere calamiteiten.

9.4 Bij overmacht zullen De Ziepe Mobiel en de opdrachtgever eerst proberen een redelijke oplossing te vinden, bijvoorbeeld verplaatsing van de boeking naar een andere datum.

10.1 Betaling kan plaatsvinden volgens de betaalmogelijkheden die bij de boeking met De Ziepe Mobiel zijn afgesproken.

10.2 De Ziepe Mobiel kan betaling vooraf, ter plaatse of achteraf overeenkomen.

10.3 Wanneer betaling op factuur plaatsvindt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.4 Bij niet tijdige betaling gelden de wettelijke regels betreffende rente, ingebrekestelling en eventuele buitengerechtelijke incassokosten. Voor consumenten worden de daarvoor geldende wettelijke aanmaningstermijnen in acht genomen.

11.1 De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat gasten en andere aanwezigen de frietwagen, materialen en eigendommen van De Ziepe Mobiel respecteren.

11.2 Schade die aantoonbaar door de opdrachtgever of personen waarvoor deze verantwoordelijk is opzettelijk of door onzorgvuldig handelen wordt veroorzaakt, kan aan de opdrachtgever worden doorberekend.

11.3 De opdrachtgever dient schade of incidenten zo snel mogelijk bij De Ziepe Mobiel te melden.

12.1 Allergieën, intoleranties en bijzondere dieetwensen dienen voorafgaand aan de boeking of uiterlijk vóór de definitieve bevestiging van het aantal personen aan De Ziepe Mobiel te worden gemeld.

12.2 De Ziepe Mobiel zal aangeven welke mogelijkheden beschikbaar zijn en zal redelijke maatregelen nemen om rekening te houden met vooraf gemelde allergieën of dieetwensen.

12.3 In een frietwagen worden verschillende producten in dezelfde werkomgeving bereid. Ondanks zorgvuldig werken kan daarom niet in alle gevallen worden gegarandeerd dat ieder spoor van een allergeen volledig wordt uitgesloten.

13.1 De Ziepe Mobiel is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de Nederlandse wet aan De Ziepe Mobiel kan worden toegerekend.

13.2 De Ziepe Mobiel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden waarvoor de opdrachtgever verantwoordelijk is, waaronder een onveilige locatie, onjuiste verstrekte informatie of het niet opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies.

13.3 Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van De Ziepe Mobiel beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Wanneer om enige reden geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

13.4 Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

14.1 Wanneer de opdrachtgever tijdens de uitvoering niet tevreden is over een product of de dienstverlening, dient dit bij voorkeur direct aan een medewerker van De Ziepe Mobiel te worden gemeld. Hierdoor krijgt De Ziepe Mobiel de mogelijkheid het probleem indien mogelijk direct op te lossen.

14.2 Klachten die niet ter plaatse konden worden opgelost, dienen binnen een redelijke termijn na de opdracht aan De Ziepe Mobiel te worden gemeld.

15.1 De Ziepe Mobiel verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het behandelen van aanvragen, uitvoeren van boekingen, klantencontact, betalingen, facturatie en de wettelijke administratie.

15.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt en gedeeld voor zover hiervoor een wettelijke grondslag bestaat.

15.3 De Ziepe Mobiel neemt passende maatregelen om persoonsgegevens tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang te beschermen.

16.1 Op overeenkomsten met De Ziepe Mobiel is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Bij een geschil proberen De Ziepe Mobiel en de opdrachtgever eerst gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen.

16.3 Wanneer partijen geen oplossing bereiken, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.